2016年10月29日 星期六

[理賠經驗] 富邦旅遊不便險 颱風取消班機後提早出發 理賠過程與心得

這次中秋節安排的日本行程,真得很帶塞的遇到了莫蘭蒂颱風

本來我還跟W說,沒有問題的,颱風是在我們飛出去後才來的,那個時間點我們己經在日本 Happy 了

沒想到颱風越走越快,完全不留情面,真得讓我們給堵到了 ~

不過,還好當初有保富邦的旅遊不便險[不便險比較],所以還是順利的完成旅程

所以就來分享一下當時的情況與理賠的結果

PS. 請注意,本次投保理賠的富邦旅遊不便險為 T038,非目前在線上投保的 T089,所以部份內容有些差異 → 差異比較請先參考這篇文章


先講結論:

1) 詢問保險事宜,請直撥你所在地的理賠部門,不要打客服專線

2) 不便險費用發生時間點,可以超出不便險的保險期間

3) 富邦賠付項目必須是為了繼續行程的所產生的費用

4) 若為了繼續行程,可以更換機場出發 (從高雄改到桃園)

5) 上述在台灣更換機場所衍生費用無法理賠 (但有小變數,詳細的就往下看)

6) 若班機已經確定取消,可以提早搭乘比原訂時間早的飛機 (這個也有點爭議,詳細的還是要看內文)


我們預計搭乘 9月14日14:00從高雄機場起飛之樂桃MM036往大阪關西

因為之前就有在日本遇到春之嵐的情況,結果火車停駛,但是飛機正常起降,趕到機場飛機已經飛走了,所以只好貴貴的再買一張機票經驗

所以後續出國都會先買不便險起來放,避免又發生上面的意外,一損失就是上萬起跳的

我們是在 9月11日就買了不便險,當初因為精打細算 (被 W 說是貪小便宜 T_T)

所以不便險的時間買得剛剛好,我們的去程是 14:00的飛機,回程到台灣是下午 13:00

我就購買 9/14 13:30 開始到 9/19 13:30 結束,剛剛好都包到去回程飛機

保額100萬旅平險,保費175元 (5天),直接在網站上要保

隨著颱風消息的每天公佈,心情就像是在洗三溫暖,每天是照三餐在刷氣象局的網頁,觀注預測的路徑變化

後來真心覺得最準還日本氣象局,完全沒有在修正路徑,最後颱風就按它預測的走




最後該來的事情,還是會到,9月13日下午 3:55分樂桃透過郵件取消了隔天的班機

因為14:00是颱風離台灣最近的時候,樂桃應該不會冒著飛不回去的損失,特地飛來台灣

其實,這樣子對我們也是好的,因為有比較長的時間反應,不然如果明天在機場才說取消飛機,那真得不知道怎麼辦

而緊接的,高雄市也宣佈明天停班停課 (台南一直到晚上十點才宣佈上班半天班)




1) 詢問保險事宜,請直撥你所在地的理賠部門,不要打客服專線

其實這段時間,我們一直有在問保險公司一些問題,好方便我們來做行程的安排

一開始我是打客服專線,但客服說這些問題會請專人回電給我

隔天一直等一直等,都沒有人回電,後來再打一通時,客服專線就跟我說,可以直接找所在地的理賠部門詢問,這樣子的答案是比較正確的

因為未來是理賠部門受理你的案件,所以問他們是最準確的

但是這個只限是在上班時間,那理賠部門的電話怎麼找呢?請找理賠申請書上面,就會有列出來各地的理賠部門,以富邦為列各地的理賠部門電話分機如下:


還有一個小方法,如果打了分機一直無人接聽,也可以轉總機說明你的需求,他會找該部門其他人來接聽你的電話


2) 不便險費用發生時間點,可以超出不便險的保險期間

因為我的精打細算,所以時間只有保得剛剛好,那如果我們因此要提早搭乘飛機,怎麼辦呢?

當時,想說所有的費用都要在保險時間內才可以理賠,結果一直被 W 唸

本來還想要再額外多保一天,讓所有的時間都可以納進保險裡面

後來,專員有解釋,只要你的起因「飛機被取消」是在保險時間內,那你接下來的動作,就是你的結果,自然可以不必在保險時間內

因為你是原因造成你有後續的結果(動作),是從因導致果的

後來想想也是,如果你在國外飛機被取消了,要搭隔天的飛機,那不是也會超出原本的保險時間嗎?


3) 富邦賠付項目必須是為了繼續行程的所產生的費用

為什麼要保富邦呢?因為富邦能賠的情況最多,大部份的不便險在國內時發生事故是不理賠的

但富邦在它的條文第60條第一款寫到:

一、交通費用:被保險人為繼續其預定行程或來往於住宿地點而須額外支出的合理且必要之交通費用,但若其預定之交通費用可退還者,應扣除該項退還之費用。

所以當你在國內發生飛機延誤6小時,或是被取消時,請不要認為保險公司會賠你這一張機票,因為它不是在理賠的範圍內

但是,你可以為此而多買一張機票,做為繼續你行程的必要交通支出,這一張新機票就是屬於理賠的費用

那如果你因為要在機場留宿一晚,那住宿費會賠嗎?如果是在台灣,很抱歉,它也是不賠的,因為在同條,第二款中提到:
二、下述之住宿及其他雜費(合計以新台幣五萬元為限,但本保險單所載之保險金額低於五萬元時,則以保險單所載之保險金額為限),但此項費用係於中華民國境內旅行發生者,本公司不予給付。
所以為了繼續行程,我們當然要繼續衝 ~


4) 若為了繼續行程,可以更換機場出發 (從高雄改到桃園)

因為這是一個偏南的颱風,所以我們決定去桃園搭飛機,這樣子應該就可以避開颱風了

諮詢過專員後,因為都是從台灣出發,所以更改出發的機場是沒有問題的,在可以理賠的範圍內

當天的情況是,小港機場在早上八點前的飛機都還是有起飛,所以有一些航空公司都把時間提早,至於在下午的當然都全部取消掉了

不過去小港的風險太高了,所以團員一致認為還是去桃園搭比較保險,不然訂了另一班又取消,那真得不知道怎麼辦


5) 上述在台灣更換機場所衍生交通費用無法理賠

因為隔天的飛機,我們又擔心如果當天高鐵停駛了,那怎麼辦呢?(看起來大家一定要去的意志非常強)

所以我們決定提早搭高鐵上桃園住一晚,這樣子才能確定隔天的時間

當天到高鐵站時,所有的票都已經滿了,我們只能搭自由座

結果自由座也大爆滿,完全上不去,後來高鐵廣播說可以到其他指定席上車

我們才順利的擠上最後一班往桃園的列車 (台南不是要上半天班嗎?怎麼會有這麼多人搭高鐵)


那這一段高鐵有理賠嗎?在出發前,我們打了三通電話,跟了三個不同的專員提過這個問題

其中的二位說不能賠,一位說可以賠

最後我的理賠結果是「不賠」

但我們同行有四個人,最早申請的那位,他的結果是核準了,而且連坐計程車費去飯店都賠了

但我們後面三位的結果都不核準 (會不會是富邦賠怕了!?)

後來又再去電詢問承辦我們理賠的那位專員 (四位都是同一個人)

他說那位朋友的理賠是誤賠了,實際上是無法理賠的

但,說實在的,從第60條第一款的條文來看,並沒有排除掉台灣地區的交通支出

而且保險法第30條的精神,應該站在利於被保險人的角度
採用保險人提供的格式條款訂立的保險合同,保險人與投保人、被保險人或者受益人對合同條款有爭議的,應當按照通常理解予以解釋。對合同條款有兩種以上解釋的,人民法院或者仲裁機構應當作出有利於被保險人和受益人的解釋
所以我認為是可以跟保險公司 argue 的,但 W 覺得沒有差很多 (因為最後保險公司有算錯),所以我們就算了

至於住宿費用,第60條第二款已經排除掉台灣的住宿費用,所以我們就沒有申請了


6) 若班機已經確定取消,可以提早搭乘比原訂時間早的飛機

因為我們已經在前一天下午接到通知,所以我們就問專員,新訂的機票是需要

A) 比原本 14:00 晚

B) 比原本 14:00 晚六個小時,20:00 出發 (因為富邦的理賠是延誤6個小時開始)

C) 可以比原訂的 14:00 早

專員的回覆是,如果已經確定取消,而且六個小時內也沒有接續的班機,那就可以直接訂新的班次,不需要比 14:00 還晚,也沒有晚六個小時的要求

所以我們很放心的,趕快請旅行社的朋友幫忙訂從桃園飛大阪的機票

一大早的華航、日航、長榮都滿了,我們後來訂到 CI152 10:10 出發的班機,每個人單程機票要 11,400

呼 ~ 單程機票果然很貴,但比原本的 14:00 提早了 4個小時出發,也算是不錯的結果

但理賠時有但書,請記得繼續閱讀


所以我們就順利提早四個小時抵達大阪,還賺了一頓飛機餐和機上娛樂

但,要多出一趟高鐵錢再加上一晚的住宿


(7) 如何進行理賠呢?

回國後,就準開始進行理賠

首先請到富邦產險下載理賠申請書 [下載網址]

我依據情況寫了以下的申請書,如有,有需要可以參考一下


 依據理賠申請書,你要附的文件有:

1. 申請書 (網路上下載)
2. 事故發生證明 (樂桃的取消證明)
3. 原訂位確認資料 (樂桃的電子機票和收據,要看原本機票費用多少)
4. 新的交通票證單據及損失證明 (華航電子機票和代收轉付收據)
5. 存摺影本

實際上,我附的文件如下:

*附件一:申請書
  附件二:莫蘭蒂颱風實際走勢圖(資料來源:中央氣象局)
*附件三:MM036訂位資料
  附件四:樂桃航空取消郵件
*附件五:樂桃航空 9/14 MM036 班機取消證明
  附件六:樂桃航空 9/1~10/29 國際線班機時刻表
  附件七:高鐵票刷卡收據
*附件八:高鐵票票根
*附件九:CI 152 班機訂位資料
*附件十:旅行社代收轉付收據
*附件十一:CI 152 登機證
*附件十二:銀行帳戶影本
*附件十三:護照資料頁和入境頁的影本

其中有打星字號應該是保險公司要求的,其中 item 13是我們去交件時,保險公司說要補的資料

至於其他的資料,則是算是補充資料

為此,我還特定寫了一份 cover letter,把相關原由和理賠的依據、保險的條文,其對應的附件資料寫在裡面,同時在附件上面標示次序,方便保險公司進行翻閱

如果有需要 cover letter 的人,可以再來信至 someguytw [at] gmail.com 跟我拿 (請把 [at] 更換成 @ )


最後申請的費用:

A) 額外支出之高鐵費用:1,150
B) 額外支出之CI 152班機費用:11,400
C) 扣除 MM036 班機費用:2,480(單人)+1,040(行李) = 3,520

合計:1,150 + 11,400 – 3,520 = 9,030

我是在 10月1日以掛號寄出,其中保險公司有打電話問 W 過程,最後我們在 10月28日收到理賠通知

最後理賠的金額是 8,920 元,因為跟我算的不合,二者差距 110元,所以我又打了電去詢問

專員後來幫我調了資料,才知道是理賠 11,400 - 2,480 = 8,920元

所以我才知道高鐵的那段沒有賠,但是他少扣了我行李的費用

(我明明都已經寫得很清楚,可能理賠專員完全都沒有在看 cover letter 吧)

所以即使沒有賠高鐵費用,但少扣了行李錢,所以二者就只差距了 110元,所以 W 就叫我不要再去爭取了

但在電話中,我還是有問為什麼不能賠高鐵費用?

專員的解釋是,因為富邦的要求是要延誤六個小時,所以理當只能訂六個小時後的飛機來接續行程,而我們是提早出發

但因為我們已經有事先詢問了他們的同事 (W 在他打電話來時,有說你們的某某某,有說可以提早出發),所以他們是特別寫簽呈去核報,所以只有理賠機票,至於高鐵就沒有理賠到

雖然,我覺得並沒有很合理,因為颱風是從台灣南往東北方前進,如果六個小時後,是颱風最靠近桃園時間,那要如何繼續行程呢?

另外,樂桃當天已經確定不會有班機,即使六個小時候,我也只能買其他航空?那對於保險公司的成本不是一樣嗎?

而且,如果我人在國外,隔天的班機取消,我提早一天搭飛機回國,幫保險公司省掉一晚的住宿費用,這樣子也不能賠嗎?

從因果關係來看,因為飛機取消,已經確定會延誤超過六個小時,所以才會有後續動作(坐其他飛機,且提早出發,避免颱風影響),我們是依據所掌握的資料和風險最小化的原則,做出提早出發的行為,我個人認為是合理的

不過,個人經驗無法代表保險公司永遠都會做出相同的判斷

我個人建議是,下次如果你要採取類似的行動,請先打電話詢問保險公司,在獲得肯定的答案後,記下回覆答案的人名,那你至少可以確定這筆費用會理賠

至於高鐵費用,在保險公司算錯的情況下,我們也就沒打算爭取了

以上就是第一次理賠不便險的經驗,算是很圓滿的結局了

延伸閱讀:八大點差異 一眼看出富邦產險旅遊不便險新舊款條文差異


42 則留言:

  1. 這一篇太棒了..釐清我對出發前班機就延誤的理賠疑慮XD

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  2. 感謝這篇超級詳盡ㄉ分享,受用無窮^^

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  3. 請教,依富邦新的條約,如果我原本花6000元買虎航的機票,但是因為颱風而取消航班,且當天虎航無其他航班可搭乘,我改買6小時後起飛的其他航空公司機票12000元,這樣富邦會理賠多少呢?

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    1. 你好,會賠6000元,也就是12000扣掉原本虎航的6000元,就是富邦賠你的錢,至於原本的6000元,你要跟虎航退票後取得。謝謝

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  4. 剛剛打電話去問好像現在沒辦法因為班機取消而提早出發了
    可以請問您當出詢問的理賠員是哪位嗎?

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    1. 你好,你看我文章最後面理賠申請過程,他們是有說不能提早出發,但因為當初答應我們了,所以才特別簽核同意的,雖然我覺得不合理,但沒有繼續討論。
      而且不同地區的理賠人員不同,就算你知道我當初找哪位也沒有用處,但我認為你可以反問,如果現在在國外,明天班機取消了,你要提早回來,避免多一天的住宿費,這樣子保險公司賠不賠?跟你在國內提早出發,不是相同情況嗎?

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  5. 作者已經移除這則留言。

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  6. B) 比原本 14:00 晚六個小時,20:00 出發 (因為富邦的理賠是延誤6個小時開始)

    ***** 請問,一定只能買六個小時之後的班機嗎? 不能買6小時之內班機,對吧?
    而且出發已經用掉了理賠,萬一不幸回程又遇到就沒辦法了,除非又另買其他(國泰)的保險,對嗎?

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    1. 你好,依上次理賠的說法是只能搭六個小時候後的班機。
      第二點的話,如果你是臨櫃買到T038的不便險可以賠多次,但買線上買T089只能賠一次,詳情可以參考下面網址:

      http://someguytw.blogspot.com/2016/12/Insurance-T039-T089-compare.html

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  7. 請問若是桃園->仙台的班機被取消,近日內已確定無仙台的班機或是客滿,
    那買桃園->東京的機票會賠嗎?

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    1. 你好,這個問題可能要麻煩你詢問一下保險公司,從我的觀點來看,如果真的沒有仙台的飛機的話,應該是可以爭取理賠的。

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  8. 如果因為去程取消班機,但因為機票是和旅行社買直接退來回,那再買來回的班機都會賠嗎?

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    1. 你好,如果只有取消去程,那你的回程還是可以搭乘,沒有必要退掉來回。因為富邦只負擔你的去程機票(因為是去程被取消),所以回程理當不在範圍中。但實際情況,建議你在跟富邦詢問一下,謝謝。

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    2. 不好意思,因為10/22要出國,搭版問一下,自己訂來回票的情況下,請問廉航(虎航)如果被取消後是可以只退去程,不退回程嗎? 剛剛有試著撥虎航的客服,暫時撥不進去...

      請教版主你的理賠情形,你當初是去回程分開訂票的嗎?

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    3. 你好,只要是航空公司自己取消都可以退單程或二段都退,我自己之前樂桃是來回一起買,最後也只有退掉單程,以上供你參考,謝謝。

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  9. 這case好像比較適合廉航取消又補不到隔天班機的狀況,不然傳統航空去程取消你不搭,回程會不會就直接no show也不能搭了,且傳統航空若碰到颱風取消應該也會有後續安排不至於一定要用到繼續行程這方式.

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    1. 你好,其實一般航空也是適用的,因為你後續的行程、飯店都確定好,假也請好,所以有人一定要在當天出發,此時就可以繼續行程。至於會不會no show,其實只要先打電話給客服,說明第一段要退費,但回程要搭乘,位子都是會保留的。其實航空公司反而喜歡這樣,因為隔天班機都已經安排好了,要幫忙轉簽其他公司反而費用是更高的。

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  10. Hi
    我的狀況是在香港因颱風取消回高雄的機票,給了我6小時回台北的機票,我去了貴賓室休息,回程還要從台北搭高鐵回高雄,請問這樣有理賠嗎??謝謝

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    1. 你好,這樣子是可以理賠的,但是高鐵的這段費用不在理賠的範圍裡面,所以建議你申請定額理賠,這樣子反而拿到的理賠金會比較高。

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  11. 請問 我8/24搭乘5:00香草航空 .桃園飛大阪 $3428
    在前一天傍晚20:00有收到mail班機因機械故障停飛
    而香草當天也都不會有任何替補班機
    所以 我買了 6:00 長榮 飛大阪的機票 $13103
    因為當天太多人搶買其他航空的機票
    甚至有人已經都在等候補有可能當天飛不出去
    當然是有機票立馬買呀
    不然 住宿費用 跟遊樂園的門票
    都損失慘重
    請問這樣有辦法申請理賠嗎

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    1. 你好,請問一下,你有先跟理賠專員詢問嗎?因為後來有要求要隔六小時後的機票,所以要11點後的航班,所以我覺得理賠會有點風險,最糟的情況就是申請定額的5000元,這樣子就不用管搭什麼時間。不過你都買了,建議還是回來爭取看看,現在就開心的玩吧!

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  12. 您好:我想請問一下,如果因為班機取消或延遲,導致原先預定好的飯店無法如期入住,這樣會理賠嗎?

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    1. 你好,這部分是不理賠的。如果班機延誤的話,還不至於完全住不到飯店,至於班機取消的話,你也可以改搭其他的班機(保險有賠),如果真的所有班機都停飛的話,只要你盡早的通知飯店,說明是因為班機取消而造成的,其實一般的飯店都會把費用退給你的,謝謝。

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  13. 謝謝您。昨天我致電富邦產險,被他們的客服人員回覆搞得一頭霧水。我這次是買E方案選擇實質實付,想請問您:
    1. 如果因為颱風取消班機,且航空公司沒有其他班次可供搭乘,那我此時選擇其他航空公司也需搭6小時後的班機嗎? 比如原先預定搭樂桃14:00飛往大阪,因為颱風所以當天樂桃航班全取消,但是其他航空公司卻有起飛,而班機時間是6小時內(14:00-18:00)
    2. 如果因為颱風班機延誤,達6小時以上就能申請理賠對嗎?
    抱歉,對這方面真的不太了解��謝謝您

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    1. 你好:
      1) 依我當初的理賠經驗,是的,你必須要選擇6個小時後的班機,但就像你說的,6個小時後已經沒有任何飛機,那如何繼續行程呢?所以我建議是找「保賠專員」詢問,看能不能訂這6個小時內的班機,如果取得他的同意,應該就不會有太多問題。
      2) 是的,實支實付是延誤或取消6個小時以上,但要注意,它的理賠範圍只有限繼續行程或往返機場交通費、餐食、住宿費用等,其他部份是不在理賠範圍中的,謝謝。

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  14. 回覆
    1. 目前預計搭乘9/14 11:00樂桃(桃園前往大班)班機,若當天因颱風取消班機
      台北富邦不便險是否可以理賠5000或購買6小時後之其他班機?(保險支付退機票後之價差)
      國泰不便險是要在出發前4小時通知取消才理賠4500,如何認定出發前4小時通知取消該次班機?
      我查過樂桃官網首頁並無顯示何時公告班機取消,另外桃園機場也沒有公告班機取消時間
      以上感謝

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    2. 你好,
      1)是的,富邦的話如你所說
      2)如果樂桃的班機有取消的話,會用電子郵件通知,電子郵件的時間就當作公告的時間,所以只要這個時間早於四個小時,國泰就不理賠,謝謝

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    3. 很感謝你快速的回覆,另外可以請教你台北富邦的理賠要件嗎?國泰如果知道也告知我,非常感謝

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  15. 好厲害唷!一目了然 謝謝你的分享 很受用!

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  16. 這次9/17大阪之旅遇到颱風,所以在9/16下午4:00航空公司傳簡訊來通知我們搭的航班(9/17下午13:55)已經停飛,但是因為這是3個月前計畫的旅行,大大小小的假都請了,不去可惜。問過富邦的海外理賠申告客服(因一直打電話給航空公司到晚上9點都打不通,無法請航空公司修改航班,此時富邦產險部也下班,只能打給海外理賠申告客服),他說一定要繼續行程才能理賠,而我在網路上能買到的同航空公司飛大阪的機票最早的已經是9/19,如果改成9/19早上6:40的飛機,雖然可獲理賠,但有效旅程從原來的4個整天(扣除去回當天-因回程早上11點多的,一大早就要到機場,不能算,去程出關到到達民宿已經晚上8點多,也不能算,所以只剩中間四個整天)變成只剩2天半,整個行程變得毫無意義(回程已固定,另有要事無法延長),於是當下我們立即決定改飛東京,再從東京去到大阪,延續原來的行程

    所以我們馬上買了9/17早上6:35飛東京的機票,到了之後就在東京車站附近逛逛,然後也買了9/17晚上9:10開往大阪的新幹線車票,這班車到達大阪的時間剛好是我原本要搭的13:55出發的飛機抵達大阪機場的時間的6個小時後,我們還沒申請理賠(因為還在旅途中),個人認為這樣再不理賠就說不過去了

    後續理賠如果有消息再上來分享

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    1. 你好,謝謝,期待你的後續理賠分享
      Enjoy your trip in Japan

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    2. 09/26申請,今日10/03理賠已經下來了,我的部份拿到8千4百多元,比我之前自己估的還多一些(本來估匯率0.27,可拿到7764元,但今天拿到,大概等於用0.3的匯率去乘)
      我太太的部份還沒看到,不知道
      不過以我拿到的金額去算,應該也比預估的還多
      兩個人加起來賠了一萬六千多.不無小補
      實際上因為沒照原來的行程,繞到東京再回到大阪,我們一家人多花了大約2萬3,扣掉理賠,還是多花了大約7000元(因為小孩沒保...出發前7天內只能用信用卡,持卡人個人投保~~~這是我們使用的方式...不過回來後被告知可以保"富邦快樂旅平卡",不限7天內,出發前1小時之前都可以保,而且可以全家人一起投保,如果當時知道這種的,投保後理賠使用定額一人5000元,全家這次因為飛機停飛而修改旅程就可獲得3萬元的理賠)

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    3. 你好,看起來提早出發,而且飛抵的機場不同,再加上海外回到原機場的這段交通都有理賠到,真的很謝謝你的資訊分享。

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    4. 我的思路就是既然我們都飛到別的城市又繞回原來要去的地方,飛機出發的時間應該不能用原來的航班來比較(兩個相差數百公里遠的不同城市無法比較)
      邏輯上合理的比較點應該只剩抵達時間,如果不理賠,在法律上我們比較站得住腳,於是就以這種方式去進行
      果然他們什麼都沒問,給的單據除了有一張,時間在原航班飛機起飛前的消費不承認以外(原航班是9/17-13:55從桃園機場起飛,那張不承認的消費時間是在13:30左右,雖然是在成田機場買小點心,但不理賠),其餘每張都賠了(還好之後的消費,時間都在13:55以後,包括成田機場搭NEX特快列車到東京車站的車票~以後要用我們這種方式獲得理賠的人要注意一下消費時間,不能比原出發航班的時間還早)

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    5. 對了,補充一下實支實付的內容
      1.桃園-東京跟原航班桃園-大阪機票的差額,因為都是虎航,而且我們一開始買的是優惠票,單趟1499,其餘都一模一樣,所以單人的差額是台幣2200元
      2.成田機場到東京車站的NEX快鐵車票,3020日幣
      3.東京到新大阪新幹線對號座,14450日幣
      4.在東京的飲食消費,包括正餐甜點飲料...等,這部分因為是全家6個人一起消費,所以要除以6
      理賠費用就是上面幾項相加總和,除了共同的餐費只有一份收據外,其他可以算在個人身上的都要正本,所以別忘了搭車出站時請站務人員蓋章讓你把車票帶走
      我的理賠比我太太的多了700元左右,是因為我多附了一張西瓜卡的儲值證明(2000日幣),當初只是隨手點了列印儲值證明,不期待能理賠,不過附上後果然可以理賠。我幫我太太儲值時就忘了做這個動作(她的先儲值,我的後儲值,我儲值時才想到),所以少了2000日幣
      以上是我的理賠申請經驗,供各位參考

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  17. 請問在台灣延誤超過六小時到日本以後因為已經半夜而只能搭計程車到飯店的車資會賠償嗎?

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    1. 你好,不會理賠,但你可以用定額的5000元來支付這筆費用,謝謝。

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  18. 您好,我也遇到一樣的問題
    9/14 泰利颱風取消6:55的桃園飛機,越捷改成9/15號
    但我們為了繼續行程立刻訂了9/14 7:30的越南航空從高雄飛,結果富邦產險卻說不能理賠,因為沒有延誤六個小時??
    真的是很爛.... 不知道版主是怎麼跟富邦產險接洽的;富邦說要版主的身份證可來比較兩個的差異,不知道版主是否願意幫個小忙 囧rz 再請寄mail給我,非常感謝您
    sarszb@gmail.com

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    1. 你好,你可能沒有注意到我文章中有特別提到,我們是有先取得理賠專員的同意,所以才提早搭飛機出門,後來回來理賠時才用專案處理。雖然我個人覺得不合理,但富邦後續也有告訴我們要買六個小時後的班機,不過你們都已經買了,建議還是送件申請看看,如果真的不行,也可以再針對富邦的回覆申請異議再來申訴,謝謝。

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  19. 您好,也在擔心最近的蘭恩颱風,我是10/24清晨5點往大阪的香草航空,上週已線上投保富邦。
    若是我擔心10/24因颱風班機取消,且怕訂不到10/25的其他班機,因此假設我現在先提早購買了10/25的另一班飛機,屆時10/24真的颱風取消班機了,在這樣的情況下,我可獲得機票的差額補償嗎?

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